Storing? Probeer eerst deze stappen
Valt uw verwarming uit of komt er geen warm water? Vaak zit de oorzaak in iets eenvoudigs, zoals een te lage waterdruk, een dichte gaskraan of lege batterijen in de thermostaat. Loop daarom eerst de checklist op deze pagina door.
Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op. Onze technische dienst kijkt eerst samen met u of het probleem op afstand op te lossen is. Lukt dat niet, dan plannen we een afspraak om de storing bij u thuis te verhelpen.
Storing melden? Houd merk, type en foutcode bij de hand.
Checklist: zelf een storing oplossen
Loop deze punten na voordat u contact met ons opneemt. Vaak is de storing dan al verholpen.
1
Waterdruk
De waterdruk moet boven 1,5 bar staan. Is dat niet zo? Vul de installatie bij tot maximaal 2 bar.
2
Stroom
Zit de stekker in het stopcontact en staat er spanning op? Controleer ook de groepenkast.
3
Gaskraan
Controleer of de gaskraan bij de cv-ketel en bij de gasmeter openstaat.
4
Warmwaterkranen
Heeft u een combiketel? Controleer of alle warmwaterkranen goed dicht zijn en niet druppelen.
5
Radiatoren
Zorg dat minimaal drie radiatoren openstaan. Ontlucht ze bij borrelende geluiden of als ze bovenaan koud blijven.
6
Thermostaat
Staat de kamerthermostaat hoog genoeg? Vervang de batterijen als ze leeg zijn.
7
Foutcode
Toont het toestel een (knipperende) code? Schrijf deze op voordat u het toestel reset.
8
Merk en type
Noteer het merk en type van uw toestel. Dit staat meestal op een sticker op of in de ketel.
?
Nog steeds een storing?
Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.
Contact opnemen (088 - 500 6000)Waterdruk te laag?
Verwarmingssysteem bijvullen
Streefwaarde: 1,5 – 2 barBenodigd: vulslang
1
UitschakelenSchakel het toestel uit en laat de cv-installatie afkoelen.
2
Slang vullenSluit de vulslang aan op de waterkraan en laat de slang vol water lopen, zodat er geen lucht in zit.
3
AansluitenSluit de andere kant aan op het vulpunt en draai het vulpunt een kwartslag open.
4
BijvullenOpen de waterkraan en vul bij tot de drukmeter tussen 1,5 en 2 bar staat.
5
AfsluitenDraai de waterkraan en het vulpunt dicht en koppel de slang los.
6
OntluchtenOntlucht zo nodig de radiatoren en controleer daarna de druk opnieuw.
7
InschakelenSchakel het toestel weer in.
Let op: moet u de installatie vaak bijvullen? Dan kan er sprake zijn van een lekkage of een defect. Laat dit controleren.
Veelgestelde vragen bij storingen
Antwoorden op vragen die we regelmatig krijgen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Neem contact opMag ik mijn ketel zelf resetten?
Ja, de meeste toestellen hebben een resetknop. Noteer wel eerst de foutcode. Valt het toestel na een reset opnieuw in storing, reset dan niet steeds opnieuw maar neem contact met ons op.
Hoe ontlucht ik mijn radiatoren?
Zet de verwarming uit en laat de radiatoren afkoelen. Draai met een radiatorsleutel het ontluchtingsnippeltje open tot er water uitkomt en draai het daarna dicht. Controleer na afloop de waterdruk en vul zo nodig bij.
Wat doe ik als ik gas ruik?
Draai direct de hoofdgaskraan dicht, zet ramen en deuren open, gebruik geen schakelaars of open vuur en verlaat de woning. Bel vervolgens het landelijke storingsnummer van uw netbeheerder.
Kan ik ook buiten kantooruren een storing melden?
Voor service buiten kantooruren heeft u een onderhoudscontract nodig. Zonder contract helpen wij u graag tijdens kantooruren.
Service- en onderhoudscontract
Met een onderhoudscontract voor uw cv-ketel of warmtepomp wordt een storing zo snel mogelijk verholpen. Daarnaast houdt periodiek onderhoud uw installatie in goede conditie, wat de kans op storingen verkleint.
Zonder onderhoudscontract kunt u in de avonduren en in het weekend geen gebruikmaken van onze servicedienst. Dat geldt ook als uw toestel in het verleden door Neeleman is geplaatst.
Wat regelt een contract voor u?
- Storingen worden zo snel mogelijk verholpen
- Toegang tot onze servicedienst buiten kantooruren
- Periodiek onderhoud van uw cv-ketel of warmtepomp
- Minder kans op onverwachte uitval
